Аудит управления персоналом.

Вопрос 26. Оценка результатов работы по управлению персоналом

Анализ эффективности управления персоналом.

Издержки на персонал

Издержки на персонал организации – встроенный показатель, который содержит в себе расходы, связанные с привлечением, вознаграждением, стимулированием, внедрением, развитием, соц обеспечением, организацией труда и улучшением его критерий, увольнением персонала.

В хоть какой экономической системе соотношение результатов и издержек указывает уровень ее эффективности Аудит управления персоналом.. Основная неувязка современной системы учета издержек на содержание персонала заключается в том, что вложения средств в развитие человека, подготовку и увеличение квалификации кадров рассматриваются как издержки, а не как инвестиции в человечий капитал, которые с течением времени амортизируются и нуждаются в обновлении. Расходы на персонал разделяются на Аудит управления персоналом. главные и дополнительные (табл.1).

Средние издержки на персонал очень варьируют зависимо от отрасли, в какой работает организация. Так, к примеру, больший удельный вес HR-затраты имеют в финансовом секторе, меньший – на производстве. Сопоставление с западной статистикой гласит о том, что такая картина является обычной: в США HR-затраты Аудит управления персоналом. в производстве составляют 25%, а в финансовом секторе – 43% от выручки.

Таблица 1 - Систематизация расходов на персонал

Главные расходы Дополнительные расходы
на основании законодательства и тарифов социальные
– Зарплата (всем категориям персонала). – Выплаты внештатным сотрудникам. – Поощрительные выплаты. – Остальные выплаты – Платежи по добровольческому страхованию. – Оплата отпусков. – Оплата инвалидности, больничных листов. – Издержки по обеспечению неопасных критерий Аудит управления персоналом. труда. – Оплата за обучение, увеличение квалификации, переподготовку. – Издержки на вербование персонала. – Остальные расходы – Оплата транспортных расходов. – Оплата медикооздоровительных услуг. – Оплата питания. – Производственный фонд общественного обеспечения. – Остальные расходы

При оценке издержек на содержание персонала их можно систематизировать по отдельным видам деятельности, образующим всеохватывающую систему управления персоналом: прогнозирование трудовых ресурсов;

– определение Аудит управления персоналом. численности персонала;

– набор и отбор рабочей силы;

– организация и нормирование труда персонала;

– определение издержек на рабочую силу;

– проф ориентация;

– увеличение квалификации и переподготовка;

– оценка трудовой деятельности;

– подготовка руководящих кадров;

– контроль за внедрением рабочей силы;

– перевод и увольнение работников.

Сумма издержек по главным видам деятельности персонала образует часть общих издержек организации на оплату Аудит управления персоналом. труда.

В издержки на социальные нужды врубаются неотклонимые отчисления по установленным законодательством нормам Фонду общественного страхования РФ, Пенсионному фонду РФ, Федеральному фонду неотклонимого мед страхования РФ от общих издержек на оплату труда работников организации.

В состав иных издержек входят налоги, сборы, отчисления и платежи в особые экономные фонды, к Аудит управления персоналом. примеру по неотклонимому страхованию отдельных категорий работников, издержки на командировки по установленным нормам, издержки на организованный набор работников и др.

Общие издержки на содержание персонала организации можно представить как сумму издержек на оплату труда работников, отчислений на социальные нужды и иных издержек:

(1)

ггде Зперс – издержки на персонал организации Аудит управления персоналом.; Зр – издержки на оплату труда всех работников; Ос – отчисления на социальные нужды работников; П – остальные издержки на содержание персонала.

Зная общие издержки организации на персонал и общие результаты его социально-экономической деятельности, можно найти такие конечные характеристики, как производительность труда, рентабельность персонала и др.:

(2)

где Рпсрс – рентабельность персонала; ЧП – незапятнанная Аудит управления персоналом. прибыль (на конец года); ФОТ – годичный фонд оплаты труда.

Средние издержки на отдельные кадровые функции в расчете на 1-го работника – показатель, рассчитываемый как отношение суммы издержек на конкретное кадровое действие (наем, обучение и т.д.) к численности служащих, окутанных данным действием, к примеру:

Данные характеристики дают Аудит управления персоналом. представление о средствах, которые организация растрачивает на наем, обучение, оценку и т.д. 1-го работника.

В процессе оценки эффективности работы службы управления персоналом нужно учесть, что динамика главных характеристик, характеризующих результативность кадровой работы, далековато не всегда вполне определяется деятельностью только службы управления персоналом. Собственный вклад в совокупный итог вкладывают Аудит управления персоналом. менеджеры всех уровней. Но создатель не ставил целью собственного исследования определение толики вклада службы управления персоналом (в количественном выражении) в динамику характеристик, отражающих количество и качество труда персонала. По воззрению создателя, данная неувязка лежит в плоскости экономико-математического моделирования социально-экономических процессов.

В качестве системы характеристик, позволяющих оценить эффективность деятельности службы управления Аудит управления персоналом. персоналом, может быть применена последующая их совокупа (табл.).

Таблица. Характеристики эффективности работы службы управления персоналом.

Характеристики Формула для расчета Применение
1. Изменение численности персонала в целом по предприятию и по отдельным категориям, подразделениям DЧ=Ч1 - Ч0 и Ч1/Ч0*100%, где IЧ - индекс конфигурации численности DЧ - изменение численности персонала (abs. значение Аудит управления персоналом.) Ч1 - численность персонала после реализации мероприятий новейшей кадровой политики Ч0 - численность персонала до проведения мероприятий Оценивает результаты кадровой политики в области комплектования персонала
2. Изменение квалификации работников, в том числе соответствие уровня квалификации работников и трудности выполняемых работ Ксоот = (Рp/Рn) 1 - (Рp/Рn) 0 Кквал i = (Чni/Чср) - (Чni/Чср Аудит управления персоналом.) 0, где Ксоот - коэффициент соответствия квалификации работников трудности выполняемых работ (к примеру, для рабочих это соответствие разряда рабочего и разряд работ) Кквал i - коэффициент конфигурации квалификации по i группе персонала Рр - средний разряд выполняемых работ Рn - средний разряд работников Чni - численность персонала i квалификационной группы Чср - среднесписочная численность персонала Аудит управления персоналом. Индексы 1 и 0 соответствуют значениям характеристик после и до проведения конфигураций Оценивает результаты работы по увеличению квалификации и расстановке персонала
3. Текучесть персонала в целом по предприятию, по категориям и подразделениям, по причинам увольнения Кт = У/Чср где Кт - коэффициент текучести У - количество уволенных работников (по собственному желанию, за нарушение дисциплины, несоответствие Аудит управления персоналом. занимаемой должности и т.д.) Оценивает эффект от реализации мероприятий по социальной защите, развитию, стабилизации коллектива
4. Изменение выработки на 1-го работника в целом по предприятию, по отдельным группам персонала, по подразделениям В = Vпр/Чср где В - выработка на 1-го работника Vпр - объем производства продукции Оценивает эффект от конфигурации системы мотивации Аудит управления персоналом. труда, увеличения квалификации, расстановки кадров
5. Количество работников, прошедших увеличение квалификации и переобучение, в том числе в сопоставлении с предшествующим периодом Коб = Чоб1 - Чоб 0 Iоб = Чоб 1/Чо6 0 где Коб - коэффициент обучения Iоб - индекс динамики персонала, прошедшего обучение Чоб - численность персонала, прошедшего обучение Оценивает эффективность работы по увеличению Аудит управления персоналом. квалификации работников
6. Толика работающих на участках с томными и вредными критериями труда Ут = Чвут/Чср где Ут - толика работников занятых на работе с томными и вредными критериями труда Чвут - число работников занятых на работе с томными и вредными критериями труда Оценивает эффект от мероприятий по оптимизации критерий труда
7. Динамика утрат Аудит управления персоналом. рабочего времени, определение зависимости от причин (заболевания, прогулы, простои и т.д.) Прв = ФРВпл - ФРВфакт Дпрв i = Прв i /Прв где Прв - утраты рабочего времени общие Првi - утраты общего времени по одной из обстоятельств (прогул, обычный, неявка по заболеванию, с разрешения администрации, отпуска учащимся, простои и т.д.) Дпрв i - толика Аудит управления персоналом. утрат рабочего времени из-за в общих потерях рабочего времени ФРВ - фонд рабочего времени плановый и фактический Оценивает эффект от мероприятий по укреплению дисциплины, улучшению социальной защиты персонала, сотворения социально-психологического комфорта в коллективе
8. Зарплата (рост уровня оплаты труда в целом по предприятию и для отдельных категорий Аудит управления персоналом., погашение задолженности по заработной плате). Ззп = (Знач - Звыпл) /Знач где Ззп - процент задолженности по зарплате Звыпл - практически выплаченная заработная плата Знач - начисленная заработная плата Кзп i = Зср i 1 - = Зср i 0 где Кср i - коэффициент роста заработной платы по i категории работников 3 - средняя заработная плата по категории работников в расчетном и базовом Аудит управления персоналом. периоде Оценивает конфигурации, произошедшие в области оплаты труда

Количественная оценка приведенных характеристик позволяет перейти к определению фактически эффективности работы службы управления персоналом.

Наличие обилия подходов к принятию решений в системе управления персоналом, просит, чтоб подход к оценке эффективности этих решений основывался на едином и общем для всего системы параметре Аудит управления персоналом.. Таким параметром является совпадение целей организации с целями системы управления персоналом, потому что последняя является частью системы управления предприятием и ее эффективность в конечном счете определяется конечным результатом деятельности организации.

Но так как конечную цель управления персоналом выразить одним показателем нереально, потому должна применяться их система, отражающая разные Аудит управления персоналом. стороны развития трудового потенциала организации (численность персонала, профессионально-квалификационная структура, образование, состояние здоровья и др.), измерение которых в процессе управления должно быть осуществлено при минимуме издержек.

Принятые решения реализуются через деятельность персонала, потому характеристики оценки эффективности работы службы управления персоналом характеризующие качество, полноту, достоверность и своевременность выполнения Аудит управления персоналом. многофункциональных обязательств с учетом итогов работы предприятия, должны рассматриваться с позиций эффективности менеджмента в организации в целом.

Исходя из того, что до сего времени не существует единой точки зрения на делему оценки эффективности деятельности службы управления персоналом, возьмем за базу характеристики оценки, приведенные Кибановым А.Я. и Иванцевичем Дж.М. и Лобановым Аудит управления персоналом. А.А. Данные характеристики можно представить в виде таблицы, приведенной ниже.

Разглядим подробнее важные из приведенных в таблице характеристики оценки.

1-ая группа характеристик охарактеризовывает экономическую эффективность деятельности служб управления персоналом. Оценка экономической эффективности подразумевает непременное определение издержек, нужных для реализации кадровой политики организации. При всем этом следует учесть не Аудит управления персоналом. только лишь общие издержки организации на персонал, да и издержки по содержанию самой кадровой службы при реализации функций управления.

Большая часть результатов принимаемых кадровых решений может быть оценено в количественных показателях (выработка продукции в расчете на 1-го работника (в единицу времени), утраты рабочего времени по заболеванию, текучесть кадров Аудит управления персоналом., отношение зарплаты к общим затратам на персонал, отношение цены реализованной продукции к численности работников предприятия и другие).

Финансовая эффективность может рассматриваться с 2-ух сторон:

1. денежной (окупаемость вложенных средств);

2. производственной (экономические результаты, приобретенные в процессе реализации мероприятий по кадровой политике).

К примеру, для оценки эффективности мероприятий по совершенствованию организации труда Аудит управления персоналом. персонала употребляются такие характеристики экономической эффективности, как рост производительности труда и годичный экономический эффект (приведенная экономия).

Годичный экономический эффект можно высчитать по последующей формуле:

Эг = (С1 - С2) * В2 - Ен * Зед,

где С1 и С2 - цена единицы работы до и после внедрения мероприятий по научной организации труда (трудовые издержки, руб);

В Аудит управления персоналом.2 - годичный объем работ после внедрения в натуральном выражении;

Ен - нормативный коэффициент сравнительной экономической эффективности (оборотный сроку окупаемости);

Зед - единовременные издержки, связанные с разработкой и внедрением мероприятий.

Таблица. Характеристики оценки эффективности деятельности службы управления персоналом

Характеристики экономической эффективности Характеристики степени укомплектованности кадрового состава Характеристики степени удовлетворенности работников Косвенные характеристики Аудит управления персоналом. эффективности
соотношение издержек, нужных для обеспечения организации квалифицированной рабочей силой соответственного количества и свойства, и приобретенных результатов деятельности Издержки на отдельные направления и программки деятельности кадровых служб в расчете на 1-го работника Эффект воздействия отдельных кадровых программ на результативность деятельности работников и организации в целом Отношение бюджета подразделения управления Аудит управления персоналом. персоналом к численности обслуживаемого персонала Соответствие численности работников числу рабочих мест (количественная укомплектованность кадрового состава) Соответствие профессионально-квалификационных черт работников требованиям рабочих мест, производства в целом (высококачественная укомплектованность кадрового состава) Степень удовлетворенность работой в данной организации Степень удовлетворенности деятельностью подразделений управления персоналом Текучесть кадров Уровень абсентеизма Производительность труда Характеристики свойства продукции Аудит управления персоналом. (процент брака, рекламаций и другие) Количество жалоб работников Уровень производственного травматизма и профзаболеваний

Порядок определения цены единицы работы персонала до и после проведения мероприятий по научной организации труда С1 и С2 последующий.

Поначалу рассчитываются нужные издержки времени на выполнение единицы работы. Для этого необходимо способами хронометража Аудит управления персоналом. установить среднее время, затрачиваемое на единицу этой работы (в часах и минутках) до и после внедрения мероприятия. Потом находят цена 1-го часа работы профессионалов, участвующих в данной работе до и после внедрения мероприятия. Рассчитывается цена часа работы методом деления годичного фонда зарплаты работников соответственной категории (руб) на годичный фонд рабочего времени (в Аудит управления персоналом. часах). Цена единицы работы выходит перемножением цены часа работы и соответственного количества часов.

Единовременные издержки Зед в формуле представляет собой серьезные издержки на приобретение оргтехники и оборудования, нужных для воплощения мероприятий, также издержки, связанные с разработкой новых способов работы, оплаты труда исследователей.

Данный способ позволяет с достаточной степенью точности Аудит управления персоналом. найти эффективность от внедрения какого-нибудь 1-го мероприятия.

НИИ труда рекомендовал использовать более укрупненный способ оценки - финансовая эффективность мероприятий по научной организации труда определяется по формуле:

Э = Эв + Эд. с. +Эт - З,

где Э - общая экономия, достигнутая за счет всех мероприятий по совершенствованию труда, руб.;

Эв - экономия, достигаемая за Аудит управления персоналом. счет высвобождения численности, руб.;

Эд. с. - экономия, достигнутая за счет конфигураций должностной структуры управленческих работников в многофункциональных и производственных службах, руб.;

Эm - экономия, приобретенная за счет более широкого и оптимального использования средств оргтехники, экономии канцелярских и других материалов, руб.;

З - сумма средств, затраченных на воплощение мероприятий по совершенствованию Аудит управления персоналом. организации труда.

Любая составляющая экономии - это эффект не 1-го, а огромного количества мероприятий по научной организации труда.

Экономия, достигаемая за счет высвобождения численности:

Эв = У N i высв * ЗП,

где У N i высв - численность высвобождаемых работников, чел.;

ЗП - среднегодовая заработная плата 1-го работника с начислениями, руб.

Экономия, достигнутая за Аудит управления персоналом. счет конфигурации должностного состава:

Эд. с. = Ф з. д - Ф з. п

Ф з. д и Ф з. п - годичный фонд зарплаты (с начислениями) до и после пересмотра должностной структуры, руб.;

Экономия благодаря наилучшему использованию оргтехники, средств механизации и экономии материалов:

Эт = У С - У С1

У С - цена технических Аудит управления персоналом. средств и канцелярских принадлежностей до проведения мероприятий по их более оптимальному использованию либо изменению их числа, руб.;

У С1 - то же, после воплощения мероприятий по более оптимальному их использованию, руб.;

Издержки З на воплощение мероприятий в области кадровой политики в расчете на год включают издержки: на механизацию труда Зм Аудит управления персоналом., на стимулирование работников Зс, на проведение исследовательских работ и остальные издержки Зл.

Расчет прост в применении, основан на использовании имеющейся, на предприятии инфы и не просит дополнительных исследовательских работ.

Главной целью организации управления персоналом является достижение высочайшей производительности и свойства труда. В этой связи в качестве эффекта от Аудит управления персоналом. реализации мер по управлению персоналом можно рассматривать прирост объема произведенной продукции в стоимостном выражении, вызванный ростом производительности труда, и отдачу от издержек на персонал. Начальные данные и формулы для расчета представлены в таблице.

Таблица. Характеристики для расчета эффективности принятых решений по управлению персоналом

Показатель Значение показателя до реализации кадровой политики Аудит управления персоналом. Значение показателя после реализации кадровой политики Отклонение, (%)
1. Объем продукции (Q), руб. Q 0 Q 1 (Q 1/ Q 0) *100%
2. Среднегодовая численность персонала, чел. Ч 0 Ч 1 (Ч 1/ Ч 0) *100%
3. Размер фонда оплаты труда, руб. Ф 0 Ф 1 (Ф 1/ Ф 0) *100%
4. Среднегодовая заработная плата 1 работника, руб. З 0 = Ф 0/Ч 0 З 1 = Ф 1/Ч 1 (З 1/ З 0) *100%
5. Относительная экономия Аудит управления персоналом. за счет численности персонала, руб. Экп = (Ч 1 - Ч 0 * Д Q) * З 1
6. Относительная экономия за счет роста отдачи заработной платы, руб. Экз = Ф 1 - Ф 0 * Д Q
7. Прирост выпуска продукции за счет роста производительности труда и отдачи издержек на персонал, руб. Vпр = Экп + Экз

При оценке эффективности отдельных кадровых мероприятий и программ определяется воздействие Аудит управления персоналом. данной программки на результативность деятельности работников и организации в целом.

2-ая группа характеристик оценки деятельности служб управления персоналом, а конкретно характеристики степени укомплектованности кадрового состава, оценивается количественно методом сравнения фактической численности работников с плановой численностью; также отменно - по соответствию профессионально-квалификационного уровня, профиля образования, практического опыта работников требованиям Аудит управления персоналом. занимаемых рабочих мест.

Характеристики степени удовлетворенности работой оцениваются на базе анализа воззрений работников. Такие представления выявляются при помощи обследования методом анкетирования либо интервьюирования. Обследования могут обхватывать большой круг вопросов, касающихся разных качеств удовлетворенности работой в данной организации. Обычные темы, затрагиваемые при обследовании удовлетворенности работников трудом приведены в таблице.

Таблица Аудит управления персоналом.. Вопросы, рассматриваемые при обследовании работников

Отношение к рабочему месту Отношение к системам поощрения Отношение к управлению Отношение к организации
Психофизиологические, санитарно-гигиенические, эргономические и эстетические условия труда График и планирование работы Предназначения и перспективы Требования к работе Безопасность работы Режим работы Межличностные дела Адекватность обучения Оплата труда Премирование Аудит управления персоналом. Социальные льготы Профессионально-квалификационное продвижение Статус и признание Способности коммуникации Стиль управления Кадровая политика Общая репутация организации связи

Основными косвенными аспектами эффективности деятельности служб управления персоналом являются характеристики текучести и абсентеизма. Текучесть является одной из организационных форм подвижности кадров. Правомерно рассматривать текучесть кадров как движение рабочей силы, обусловленное неудовлетворенностью рабочим Аудит управления персоналом. местом - так именуемая "активная" текучесть, и неудовлетворенностью организации данным работником - "пассивная" текучесть. В то же время процесс текучести кадров делает ряд положительных функций: межотраслевого и территориального перераспределения рабочей силы, квалификационно-профессионального продвижения кадров и другие.

Абсолютные масштабы текучести измеряются количеством увольнений работников по собственному желанию, также по инициативе Аудит управления персоналом. администрации (за определенный период).

Относительный показатель текучести - коэффициент текучести кадров - определяется как отношение числа работников уволившихся по причинам, относимым к текучести к среднесписочной численности работников.

Организации могут понизить уровень текучести при помощи последующих мер:

улучшение организации труда и производства;

оздоровление критерий труда;

устранение несоответствия содержания труда на рабочем месте квалификации Аудит управления персоналом., личным возможностям и интересам работников;

организация проф продвижения кадров;

улучшение оплаты и стимулирования труда;

особые меры по адаптации юных работников.

При исследовании и анализе препядствия текучести кадров принципиально найти ее мотивы. Исследование мотивов текучести, может быть, выполнить при помощи интервьюирования и анкетирования увольняющихся работников.

Характеристики текучести внутренне взаимосвязаны с показателями Аудит управления персоналом. абсентеизма, другими словами количеством самовольных невыходов работников на работу.

Абсентеизм приводит к ряду издержек, включающие выплаты, которые осуществляются независимо от присутствия либо отсутствия работника. Не считая того, нужно оплатить внеурочный труд персонала, который делает работу отсутствующего.

Стандартный расчет абсентеизма последующий:

Число рабочих дней, потерянных за определенный период Аудит управления персоналом. из-за отсутствия на работе _____________________________________________ х 100, Среднее число работников * Число рабочих дней

Анализ исследовательских работ указывает, что характеристики текучести и абсентеизм взаимозависимы, потому что оба явления вызываются одними и теми же факторами. В почти всех случаях, работники поначалу проявляют высочайший уровень абсентизм, который ведет к завышенной текучести. Вследствие чего, принципиально найти четкие Аудит управления персоналом. предпосылки появления текучести и абсентизм. С данными явлениями плотно сплетены такие формы оценок как недовольство и жалобы, высказанные любым образом. Рост количества и серьезность жалоб могут быть сигналом неудовлетворенности, которые, в свою очередь, могут привести к повышению текучести кадров. Данные причины служат индикаторами того, как удачной является деятельность отдела Аудит управления персоналом. кадров по созданию критерий удовлетворенности работников.

Одним из методов оценки эффективности работы службы управления персоналом может быть анализ воззрений работников. Действенным таковой метод может быть тогда, когда верно заданы его цели. Данный опрос может касаться многих вопросов удовлетворенности работой, таких как, зарплата, карьера, требования к работе Аудит управления персоналом., межличностные дела и другие. При использовании данного метода у работника должна быть убежденность в том, что работодатель от всей души заинтересован выяснить правду, и будет следовать предложениям, даваемым работниками организации. Если этого не происходит, это ведет к чувству, что они никчемны.

Не считая того, можно высчитать и другие характеристики, характеризующие социальную Аудит управления персоналом. эффективность деятельности службы управления персоналом. Примерами служат последующие формулы расчета:

Общая цена выплат по здоровью

Средние издержки на здоровье = - -----------------------------------------

Общее число работников

Издержки на отбор

Средние издержки на "новенького" = - ---------------------------------------------

Количество отобранных

Таким макаром, социальные результаты поддаются стоимостной оценке и могут быть включены в состав экономических результатов при расчете эффективности управления персоналом Аудит управления персоналом..

При всеохватывающей оценке экономической и социальной эффективности системы управления персоналом вероятны последующие подходы:

1. финансовая эффективность рассматривается как главный показатель, а соц эффективность - как ограничение;

2. рассчитывается обобщающий показатель экономической и социальной эффективности, но таковой расчет носит условный нрав;

3. сначала рассматривается соц эффективность независимо от экономической, а дальше посреди отобранных социально действенных вариантов определяется Аудит управления персоналом. экономически прибыльный.

Аудит управления персоналом.

Аудит функции (системы) управления персоналом – это процесс всестороннего анализа всех частей управления персоналом компании, методов взаимодействия всех участников данного процесса, порядка постановки задач, выполнения работ и отчетности, также оценка легитимности тех критериев, по которым принимается то либо другое решение об эффективности системы управления персоналом.


audit-scheta-obsluzhivayushie-hozyajstva-i-proizvodstva-referat.html
audit-socialnoj-effektivnosti-upravleniya-personalom.html
audit-strahovih-organizacij-i-osobennosti-ego-provedeniya.html